Service

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Herstellergarantie und des Kundendienstes
Die Garantie gilt ausschließlich für modulare Outdoor-Küchen von Q-boo.
Zwei Jahre Garantie auf bewegliche und Holzteile, Zubehör, Brenner, Stahlteile und Dekton.
10 Jahre Garantie auf Stahlteile und Dekton nach Registrierung der Küche auf der Website des Herstellers: www.q-boo.com
Die Herstellergarantie deckt Mängel und Abweichungen ab, die innerhalb von 2 Jahren ab Verkaufsdatum an den Endkunden gemeldet werden.

Für den täglichen Gebrauch wird die Verwendung einer Küchenabdeckung empfohlen.

• Reparaturen im Rahmen der Garantie werden kostenlos durchgeführt, außer in folgenden Fällen:
o Das Produkt wird entgegen der Bedienungsanleitung verwendet.
o Das verwendete Gas entspricht nicht den Spezifikationen des Herstellers.
o Es liegt ein unbefugter Eingriff in den Aufbau des Geräts vor.

Im Falle eines nicht von der Garantie abgedeckten Mangels behält sich der Kundendienst das Recht vor, eine Gebühr für die Diagnose zu erheben. Dem Kunden wird in jedem Fall ein Kostenvoranschlag zur Genehmigung zugesandt.

Fehler melden:
• Fehler und Unstimmigkeiten melden Sie bitte per E-Mail an hello@q-boo.com. Die Adresse finden Sie auch auf der Q-boo-Website.
Der Bericht sollte Folgendes enthalten:
• Kontaktdaten der meldenden Partei,
• Index / Projektnummer der Außenküche
• Rechnungs-/Bestellnummer,
• Detaillierte Fehlerbeschreibung,
• Beigefügtes Foto oder Video zur Veranschaulichung des Problems.

Nach der Meldung des Fehlers wird der Service Kontakt mit dem Meldenden aufnehmen, um zu klären, wie die Beschwerde beigelegt werden kann.

Kundendienst nach Ablauf der Garantie
Mängel, die nach Ablauf von 2 Jahren ab Verkaufsdatum an den Endkunden bei Produkten, die älter als 3 Jahre sind, gemeldet werden, sind durch einen kostenpflichtigen Nachgarantie-Service abgedeckt, der von einer 10-jährigen Herstellergarantie abgedeckt ist.
• Der Kunde trägt die Kosten für die Behebung von Mängeln, die nach Ablauf der Garantiezeit auftreten.
• Vor Beginn der Reparatur legt der Service dem Kunden einen vorläufigen Kostenvoranschlag zur Genehmigung vor.
• Der Kunde ist verpflichtet, die Reparaturkosten vor Beginn der Küchenreparatur zu begleichen.

Nutzungsbedingungen
• Der Service behält sich das Recht vor, Reparaturen nach Ablauf der Garantie zu verweigern, wenn Ersatzteile nicht verfügbar sind.
• Reparaturen, die von nicht vom Service autorisierten Personen durchgeführt werden, führen zum Verlust der Garantie.

Transportkosten:
• Garantie – abgedeckt durch Q-boo.
• Nach Ablauf der Garantie – wird vom Kunden nach vorheriger Annahme des von Q-boo übermittelten Angebots abgedeckt.

Schlussbestimmungen:
• Diese Regelungen treten am [Datum einfügen] in Kraft.
Der Dienst behält sich das Recht vor, Änderungen an den Bestimmungen vorzunehmen. Kunden werden über etwaige Änderungen per E-Mail von Q-boo informiert.

Service-Kontaktformular: