Garantie

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Herstellergarantie und Service

Der Hersteller von Q-boo Outdoor-Küchen gewährt dem registrierten Käufer der Küchen folgende Garantien:

• Zehn Jahre Garantie auf Stahlkomponenten und Dekton-Arbeitsplatten nach Registrierung der Küche
• Eine 2-jährige Garantie, die bewegliche Teile, Holzkomponenten, elektrische Elemente, Zubehör und Brenner abdeckt.

Für eine Küche, die nicht auf der Website des Herstellers registriert ist, gilt eine 2-jährige Garantie.
Die Garantie deckt keine mechanischen Schäden oder eine Verwendung ab, die nicht mit der Bedienungsanleitung und den Empfehlungen des Herstellers übereinstimmt.
Im Falle eines nicht von der Garantie abgedeckten Mangels behält sich der Kundendienst das Recht vor, eine Diagnosegebühr zu erheben. Dem Kunden wird ein Kostenvoranschlag für die Reparatur zur Genehmigung zugesandt.

Meldung von Mängeln:
• Mängel und Abweichungen sollten per E-Mail an hello@q-boo.com gemeldet werden. Diese Adresse finden Sie auch auf der Q-boo-Website.
Der Bericht sollte Folgendes enthalten:
• Kontaktdaten der Person, die die Meldung erstattet hat,
• Index-/Projektnummer der Außenküche,
• Rechnungs-/Kaufnummer,
• Eine detaillierte Beschreibung des Defekts,
• Ein beigefügtes Foto oder Video, das das Problem veranschaulicht.

Nach der Meldung des Mangels wird sich der Kundendienst mit der Person, die den Mangel gemeldet hat, in Verbindung setzen, um die Beilegung der Beschwerde zu klären.

Kundendienst nach Ablauf der Garantie:
Mängel, die nach Ablauf von zwei Jahren ab Verkaufsdatum an den Endkunden gemeldet werden, unterliegen einer kostenpflichtigen Nachgarantieleistung im Rahmen der zehnjährigen Herstellergarantie.
• Der Kunde trägt die Kosten für Reparaturen bei Mängeln, die nach Ablauf der Garantiezeit auftreten.
• Vor Beginn der Reparaturarbeiten legt der Service dem Kunden einen ersten Kostenvoranschlag zur Genehmigung vor.
• Der Kunde ist verpflichtet, die Reparatur vor deren Durchführung zu bezahlen.

Servicebedingungen:
• Der Service behält sich das Recht vor, Reparaturen nach Ablauf der Garantie abzulehnen, wenn Ersatzteile nicht verfügbar sind.
• Reparaturen, die von nicht autorisierten Personen durchgeführt werden, führen zum Erlöschen der Garantie.

Transportkosten:
• Innerhalb der Garantiezeit – abgedeckt durch Q-boo.
• Nach Ablauf der Garantie – vom Kunden zu tragen, nach vorheriger Genehmigung des von Q-boo erstellten Kostenvoranschlags.

Schlussbestimmungen:
• Diese Geschäftsbedingungen gelten ab November 2024.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Kunden werden über Änderungen per E-Mail von Q-boo informiert.

 

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