Servicio

Términos y Condiciones Generales de Garantía y Servicio del Fabricante
La garantía se aplica exclusivamente a las cocinas modulares de exterior Q-boo.
Garantía de 2 años para piezas móviles y de madera, accesorios, quemadores, piezas de acero y Dekton.
Garantía de 10 años para piezas de acero y Dekton, tras registrar la cocina en la web del fabricante: www.q-boo.com
La garantía del fabricante cubre los defectos y discrepancias notificados dentro de los 2 años a partir de la fecha de venta al cliente final.

Se recomienda utilizar una funda de cocina para el uso diario.

• Las reparaciones en garantía se realizan de forma gratuita, excepto en las situaciones en que:
o El producto se utiliza de forma contraria a las instrucciones de funcionamiento del producto.
o El gas utilizado no cumple con las especificaciones del fabricante.
o Existe interferencia no autorizada con la construcción del dispositivo.

En caso de un defecto no cubierto por la garantía, el Servicio se reserva el derecho de cobrar una tarifa por el diagnóstico. Se enviará al cliente un presupuesto de reparación para su aprobación en cada ocasión.

Reporte de fallas:
• Los fallos y discrepancias deben notificarse por correo electrónico a hello@q-boo.com. La dirección también está disponible en el sitio web de Q-boo.
El informe debe incluir:
• Datos de contacto del denunciante,
• Índice/Número de proyecto de la cocina exterior
• Número de factura/pedido,
• Descripción detallada de la falla,
• Adjunte foto o vídeo que ilustre el problema.

Luego de reportar la falla, el Servicio se comunicará con la parte denunciante para determinar cómo resolver la queja.

Servicio post-garantía
Los defectos reportados después de 2 años desde la fecha de venta al cliente final, para productos con más de 3 años de antigüedad, están cubiertos por un servicio post-garantía pagado, cubierto por una garantía de 10 años del Fabricante.
• El cliente corre con los costes de reparación de los defectos post-garantía.
• Antes de iniciar la reparación, el Servicio presentará al cliente un presupuesto preliminar del coste de reparación para su aprobación.
• El cliente está obligado a cubrir los costes de reparación antes de que se repare la cocina.

Condiciones de servicio
• El Servicio se reserva el derecho de rechazar el servicio post garantía si las piezas de repuesto no están disponibles.
• Cualquier reparación realizada por personas no autorizadas por el Servicio resultará en la pérdida de la garantía.

Costos de transporte:
• Garantía: cubierta por Q-boo.
• Post-garantía – cubierta por el cliente luego de la aceptación previa de la cotización enviada por Q-boo.

Disposiciones finales:
• El presente reglamento entrará en vigor a partir del [insertar fecha].
El Servicio se reserva el derecho de modificar las normas. Q-boo informará a los clientes de cualquier cambio por correo electrónico.

Formulario de contacto de servicio: