Garantía
Términos y condiciones generales de garantía y servicio del fabricante
El fabricante de cocinas para exteriores Q-boo ofrece las siguientes garantías al comprador registrado de las cocinas:
• Garantía de 10 años en componentes de acero y placas Dekton, al registrar la cocina
• Garantía de 2 años que cubre partes móviles, componentes de madera, elementos eléctricos, accesorios y quemadores.
Una cocina que no esté registrada en el sitio web del fabricante está cubierta por una garantía de 2 años.
La garantía no cubre daños mecánicos ni usos que no sean acordes a las instrucciones de funcionamiento y las recomendaciones del fabricante.
En caso de un defecto no cubierto por la garantía, el Servicio se reserva el derecho de cobrar una tarifa de diagnóstico. Se enviará un presupuesto de reparación al cliente para su aprobación.
Reporte de defectos:
Los defectos y las no conformidades deben notificarse por correo electrónico a hello@q-boo.com. Esta dirección también está disponible en el sitio web de Q-boo.
El informe debe incluir:
• Datos de contacto de la persona que informa,
• Número de índice/proyecto de la cocina al aire libre,
• Número de factura/compra,
• Una descripción detallada del defecto,
• Una foto o vídeo adjunto que ilustre el problema.
Luego de reportar el defecto, el Servicio se comunicará con la persona que lo reportó para determinar la resolución de la queja.
Servicio post-garantía:
Los defectos notificados después de 2 años desde la fecha de venta al cliente final, están sujetos a un servicio postgarantía pagado en el marco de la garantía de 10 años del fabricante.
• El cliente corre con los costes de reparación de los defectos post-garantía.
• Antes de iniciar la reparación, el Servicio presentará un presupuesto inicial para la aprobación del cliente.
• El cliente está obligado a pagar la reparación antes de que se realice.
Condiciones del servicio:
• El Servicio se reserva el derecho de rechazar reparaciones posteriores a la garantía si las piezas de repuesto no están disponibles.
• Cualquier reparación realizada por personas no autorizadas anulará la garantía.
Costos de transporte:
• Dentro de la garantía – cubierto por Q-boo.
• Después de la garantía – cubierta por el cliente, previa aprobación del presupuesto proporcionado por Q-boo.
Disposiciones finales:
• Estos términos y condiciones entran en vigor a partir de noviembre de 2024.
El Servicio se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones. Q-boo informará a los clientes sobre los cambios por correo electrónico.
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