Гаранция
Общи условия на гаранцията и сервиза на производителя
Производителят на кухните на открито Q-boo предоставя на регистрирания купувач на кухните следните гаранции:
• 10-годишна гаранция за стоманените компоненти и плочите Dekton след регистриране на кухнята
• 2-годишна гаранция за подвижните части, дървените компоненти, електрическите елементи, аксесоарите и горелките.
За кухня, която не е регистрирана на уебсайта на производителя, важи 2-годишна гаранция.
Гаранцията не покрива механични повреди или използване, което не е в съответствие с инструкцията за употреба и препоръките на производителя.
В случай на дефект, който не се покрива от гаранцията, Сервизът си запазва правото да начисли такса за диагностика. Оферта за ремонта ще бъде изпратена на клиента за одобрение.
Подаване на сигнали за дефекти:
• Дефектите и несъответствията следва да се съобщават по имейл на: hello@q-boo.com. Този адрес е наличен и на уебсайта на Q-boo.
Сигналът трябва да съдържа:
• данни за контакт на подаващия сигнала,
• индекс/номер на проекта на кухнята на открито,
• номер на фактурата/покупката,
• подробно описание на дефекта,
• приложена снимка или видео, илюстриращи проблема.
След подаването на сигнала Сервизът ще се свърже с подалото го лице, за да уточни начина на уреждане на рекламацията.
Следгаранционно обслужване:
Дефектите, съобщени след 2 години от датата на продажба на крайния клиент, подлежат на платено следгаранционно обслужване в рамките на 10-годишната гаранция на производителя.
• Клиентът поема разходите за ремонт на следгаранционни дефекти.
• Преди началото на ремонта Сервизът ще представи предварителна оферта за одобрение от клиента.
• Клиентът е длъжен да заплати ремонта преди извършването му.
Условия на сервиза:
• Сервизът си запазва правото да откаже следгаранционен ремонт, ако няма налични резервни части.
• Всякакви ремонти, извършени от неоторизирани лица, водят до загуба на гаранцията.
Транспортни разходи:
• В рамките на гаранцията – за сметка на Q-boo.
• След изтичане на гаранцията – за сметка на клиента, след предварително одобрение на офертата, предоставена от Q-boo.
Заключителни разпоредби:
• Настоящите условия са в сила от ноември 2024 г.
• Сервизът си запазва правото да внася промени в условията. Клиентите ще бъдат информирани за промените по имейл от Q-boo.
Регистрирайте продукта си, за да удължите гаранцията: