Правила за повелителност
Последна актуализация: 16 октомври 2026 г.
Настоящата Политика за поверителност описва как Q-boo EU („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате сайта, използвате нашите услуги или правите покупка от q-boo.com („Сайтът“) или по друг начин комуникирате с нас във връзка със Сайта (заедно „Услугите“). За целите на настоящата Политика за поверителност „вие“ и „ваш“ означава вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно настоящата Политика за поверителност.
Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност.
Промени в настоящата Политика за поверителност
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.
Как събираме и използваме вашата лична информация
За да предоставяме Услугите, ние събираме и сме събирали през последните 12 месеца лична информация за вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, зависи от начина, по който взаимодействате с нас.
В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, можем да използваме събраната за вас информация, за да комуникираме с вас, да предоставяме или подобряваме Услугите, да спазваме приложимите законови задължения, да прилагаме приложимите условия за ползване и да защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.
Каква лична информация събираме
Видовете лична информация, които получаваме за вас, зависят от начина, по който взаимодействате с нашия Сайт и използвате нашите Услуги. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която ви идентифицира, се отнася до вас, ви описва или може да бъде свързана с вас. Следващите раздели описват категориите и конкретните видове лична информация, които събираме.
Информация, която събираме директно от вас
Информацията, която ни предоставяте директно чрез нашите Услуги, може да включва:
- Данни за контакт включително вашето име, адрес, телефонен номер и имейл.
- Информация за поръчката включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение за плащане, имейл адрес и телефонен номер.
- Информация за профила включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за сигурността на профила.
- Информация, свързана с обслужването на клиенти включително информацията, която решите да включите в комуникацията си с нас, например когато изпращате съобщение чрез Услугите.
Някои функции на Услугите може да изискват да ни предоставите директно определена информация за себе си. Можете да решите да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате тези функции или да имате достъп до тях.
Информация, която събираме за начина, по който използвате Услугите
Можем също така автоматично да събираме определена информация за вашето взаимодействие с Услугите („Данни за използването“). За целта можем да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии („Бисквитки“). Данните за използването могат да включват информация за това как осъществявате достъп и използвате нашия Сайт и профила си, включително информация за устройството, браузъра, мрежовата връзка, вашия IP адрес и друга информация относно вашето взаимодействие с Услугите.
Информация, която получаваме от трети страни
Накрая, можем да получаваме информация за вас от трети страни, включително от доставчици и изпълнители на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:
- Компании, които поддържат нашия Сайт и Услуги, като Shopify.
- Нашите обработващи плащания, които събират информация за плащането (напр. банкова сметка, данни за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят плащането ви с цел изпълнение на поръчките ви и предоставяне на поисканите от вас продукти или услуги, за да изпълним договора си с вас.
- Когато посещавате нашия Сайт, отваряте или кликвате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация с помощта на онлайн технологии за проследяване като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки.
Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Вижте също раздела по-долу, Уебсайтове и връзки на трети страни.
Как използваме вашата лична информация
- Предоставяне на продукти и услуги. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите с цел изпълнение на договора ни с вас, включително за обработване на плащанията ви, изпълнение на поръчките ви, изпращане на известия, свързани с вашия профил, покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление по друг начин на вашия профил, организиране на доставката, улесняване на връщанията и замените и други функции и възможности, свързани с вашия профил. Можем също да подобрим изживяването ви при пазаруване, като позволим на Shopify да свърже профила ви с други услуги на Shopify, които може да решите да използвате. В този случай Shopify ще обработва вашата информация, както е посочено в неговата Политика за поверителност и Политика за поверителност на потребителите.
- Маркетинг и реклама. Можем да използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или поща, както и за показване на реклами на продукти или услуги. Това може да включва използването на вашата лична информация за по-добро адаптиране на Услугите и рекламите на нашия Сайт и на други уебсайтове. Ако пребивавате в ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият легитимен интерес от продажбата на нашите продукти съгласно чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД.
- Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия по отношение на възможни измамни, незаконни или злонамерени дейности. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате профил, вие носите отговорност за опазването на данните за достъп до профила си. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с никого. Ако смятате, че профилът ви е компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно. Ако пребивавате в ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият легитимен интерес да поддържаме уебсайта си сигурен за вас и другите клиенти съгласно чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД.
- Комуникация с вас и подобряване на услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме обслужване на клиенти и да подобряваме нашите Услуги. Това е в нашия легитимен интерес, за да отговаряме на запитванията ви, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас съгласно чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД.
Бисквитки
Както много уебсайтове, ние използваме Бисквитки на нашия Сайт. За конкретна информация относно Бисквитките, които използваме във връзка с работата на магазина ни чрез Shopify, вижте https://www.shopify.com/legal/cookies. Използваме Бисквитки, за да осигуряваме работата и да подобряваме нашия Сайт и Услуги (включително за запомняне на вашите действия и предпочитания), за извършване на анализи и по-добро разбиране на взаимодействието на потребителите с Услугите (в нашия легитимен интерес да администрираме, подобряваме и оптимизираме Услугите). Можем също да разрешим на трети страни и доставчици на услуги да използват Бисквитки на нашия Сайт, за да адаптират по-добре услугите, продуктите и рекламите на нашия Сайт и на други уебсайтове.
Повечето браузъри приемат Бисквитки автоматично по подразбиране, но можете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля Бисквитки чрез настройките му. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на Бисквитки може да се отрази негативно на потребителското ви изживяване и да доведе до неправилна работа или недостъпност на някои от Услугите, включително определени функции и общата функционалност. Освен това блокирането на Бисквитки може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като нашите рекламни партньори.
Нашият уебсайт разпознава и сигнала Global Privacy Control (GPC), който ви позволява да се откажете от определени употреби или разкривания на вашата информация. Ако ни уведомите за предпочитанието си чрез GPC, ще третираме този сигнал като валидно искане за отказ от споделяне / целева реклама за съответния браузър или устройство и ако успеем да свържем устройството, изпращащо сигнала, с профил в Shopify, ще приложим искането за отказ и към профила. За да научите повече за Global Privacy Control, можете да посетите https://globalprivacycontrol.org/. Освен Global Privacy Control не разпознаваме други сигнали „Не проследявай“, които може да бъдат изпращани от вашия уеб браузър или устройство.
Как разкриваме лична информация
При определени обстоятелства можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за целите на изпълнението на договора, за легитимни цели и по други причини съгласно настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:
- На доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, съхранение в облак, изпълнение на поръчки и доставка).
- На бизнес и маркетингови партньори с цел предоставяне на услуги и реклама. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си уведомления за поверителност.
- Когато ни насочите, поискате от нас или по друг начин се съгласите да разкрием определена информация на трети страни, например за да ви доставим продукти или чрез използването на джаджи за социални мрежи или интеграции за вход – с вашето съгласие.
- На нашите свързани лица или по друг начин в рамките на нашата група, в нашия легитимен интерес да управляваме успешен бизнес.
- Във връзка с бизнес сделка, като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложимите законови задължения (включително за отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на приложимите условия за ползване и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.
През последните 12 месеца сме разкрили следните категории лична информация и чувствителна лична информация за потребителите за целите, посочени по-горе в „Как събираме и използваме вашата лична информация“ и „Как разкриваме лична информация“:
| Категория | Категории получатели |
|---|---|
|
|
Не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация без вашето съгласие или с цел извличане на изводи за вашите характеристики.
С ваше съгласие споделяме лична информация с цел извършване на рекламни и маркетингови дейности, както следва.
През последните 12 месеца сме „продавали“ и „споделяли“ (по смисъла на тези термини в приложимото законодателство) лична информация с цел извършване на рекламни и маркетингови дейности, както следва.
| Категория лична информация | Категории получатели |
|---|---|
| Идентификатори като име, имейл адрес и телефонен номер | Бизнес и маркетингови партньори |
| Търговска информация като записи за закупени продукти или услуги | Бизнес и маркетингови партньори |
| Данни за използването | Бизнес и маркетингови партньори |
Уебсайтове и връзки на трети страни
Нашият Сайт може да съдържа връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, поддържани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други общи условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима и за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки само по себе си не означава, че одобряваме съдържанието на тези платформи или техните собственици или оператори, освен ако това не е посочено в Услугите.
Данни на деца
Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу, за да поискате изтриването ѝ.
Към Датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действителна информация, че „споделяме“ или „продаваме“ (по смисъла на тези термини в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.
Сигурност и съхранение на вашата информация
Моля, имайте предвид, че няма съвършени или непробиваеми мерки за сигурност и не можем да гарантираме „пълна сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може да не е защитена по време на пренасянето. Препоръчваме ви да не използвате незащитени канали за изпращане на чувствителна или поверителна информация.
Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали информацията ни е необходима за поддържане на профила ви, за предоставяне на Услугите, за спазване на законови задължения, за разрешаване на спорове или за прилагане на други приложими договори и политики.
Вашите права
В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи можем да откажем искането ви, доколкото законът позволява това.
- Право на достъп / информация: Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, включително подробности за начините, по които използваме и споделяме вашата информация.
- Право на изтриване: Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас.
- Право на коригиране: Може да имате право да поискате да коригираме неточната лична информация, която съхраняваме за вас.
- Право на преносимост: Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна – при определени обстоятелства и с определени изключения.
- Право на отказ от продажба, споделяне или целева реклама: Може да имате право да ни наредите да не „продаваме“ или „споделяме“ вашата лична информация или да се откажете от обработването на личната ви информация за цели, считани за „целева реклама“ съгласно приложимите закони за поверителност. Моля, имайте предвид, че ако посетите нашия Сайт с активиран сигнал за отказ Global Privacy Control, в зависимост от това къде се намирате, автоматично ще третираме това като искане за отказ от „продажба“ или „споделяне“ на информация за устройството и браузъра, които използвате, за да посетите Сайта.
- Ограничаване на обработването: Може да имате право да поискате да спрем или ограничим обработването на личната информация.
- Оттегляне на съгласието: Когато обработваме личната ви информация въз основа на съгласие, може да имате право да оттеглите това съгласие.
- Обжалване: Може да имате право да обжалвате решението ни, ако откажем да обработим искането ви. Можете да направите това, като отговорите директно на нашия отказ.
- Управление на предпочитанията за комуникация: Може да ви изпращаме промоционални имейли, а вие можете да се откажете от тях по всяко време чрез опцията за отписване в нашите имейли. Ако се откажете, все пак може да ви изпращаме непромоционални имейли, например относно профила ви или направени поръчки.
Можете да упражните всяко от тези права там, където е посочено на нашия Сайт, или като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу.
Няма да ви дискриминираме заради упражняването на някое от тези права. Може да се наложи да съберем информация от вас, за да потвърдим самоличността ви, като например имейл адреса или информация за профила, преди да дадем отговор по същество на искането. В съответствие с приложимото законодателство можете да упълномощите представител, който да подава искания от ваше име за упражняване на правата ви. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме той да представи доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на искането ви своевременно, както изисква приложимото законодателство.
Жалби
Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личната ви информация, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт по-долу. Ако не сте доволни от отговора ни на жалбата, в зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате решението ни, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните тук.
Международни потребители
Моля, имайте предвид, че може да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън държавата, в която живеете. Личната ви информация се обработва и от служители и доставчици на услуги и партньори – трети страни в тези държави.
Ако прехвърляме личната ви информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, когато е приложимо, освен ако данните не се прехвърлят в държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.
Контакт
Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност или ако желаете да упражните някое от правата си, моля, обадете ни се или ни пишете на hello@q-boo.com или се свържете с нас на Planika SP. z o.o., Bydgoskich Przemysłowców 10, 85-862 Bydgoszcz, Полша.
За целите на приложимите закони за защита на данните и ако не е изрично посочено друго, ние сме администратор на вашата лична информация.