Условия за използване на услугата

Общи условия на гаранцията и сервиза на производителя
Гаранцията се отнася изключително за модулните кухни на открито Q-boo.
2-годишна гаранция за подвижните и дървените части, аксесоарите, горелките, стоманените части и Dekton.
10-годишна гаранция за стоманените части и Dekton след регистриране на кухнята на уебсайта на производителя: www.q-boo.com
Гаранцията на производителя покрива дефекти и несъответствия, съобщени в срок от 2 години от датата на продажба на крайния клиент.

При ежедневна употреба се препоръчва използването на покривало за кухнята.

• Ремонтите в рамките на гаранцията се извършват безплатно, освен когато:
o Продуктът се използва в противоречие с инструкцията за употреба.
o Използваният газ не отговаря на спецификациите на производителя.
o Има неразрешена намеса в конструкцията на устройството.

В случай на дефект, който не се покрива от гаранцията, Сервизът си запазва правото да начисли такса за сервизна диагностика. Оферта за ремонта ще бъде изпращана на клиента за одобрение всеки път.

Подаване на сигнали за неизправности:
• Неизправностите и несъответствията следва да се съобщават по имейл: hello@q-boo.com. Адресът е наличен и на уебсайта на Q-boo.
Сигналът трябва да съдържа:
• данни за контакт на подаващия сигнала,
• индекс/номер на проекта на кухнята на открито
• номер на фактурата/поръчката,
• подробно описание на неизправността,
• приложена снимка или видео, илюстриращи проблема.

След подаването на сигнала Сервизът ще се свърже с подалото го лице, за да уточни начина на уреждане на рекламацията.

Следгаранционно обслужване
Дефектите, съобщени след 2 години от датата на продажба на крайния клиент, за продукти на възраст над 3 години, се покриват от платено следгаранционно обслужване в рамките на 10-годишната гаранция на Производителя.
• Клиентът поема разходите за ремонт на следгаранционни дефекти.
• Преди началото на ремонта Сервизът ще представи на клиента предварителна оценка на разходите за ремонт за одобрение.
• Клиентът е длъжен да покрие разходите за ремонт преди ремонта на кухнята.

Условия на обслужване
• Сервизът си запазва правото да откаже следгаранционно обслужване, ако няма налични резервни части.
• Всякакви ремонти, извършени от лица, които не са оторизирани от Сервиза, водят до загуба на гаранцията.

Транспортни разходи:
• Гаранционни – за сметка на Q-boo.
• Следгаранционни – за сметка на клиента след предварително приемане на офертата, изпратена от Q-boo.

Заключителни разпоредби:
• Настоящите правила са в сила от [insert date].
• Сервизът си запазва правото да внася промени в правилата. Клиентите ще бъдат информирани за всички промени по имейл от Q-boo.