Conditions d’utilisation

Conditions générales de garantie et de service après-vente du fabricant
La garantie s'applique exclusivement aux cuisines d'extérieur modulaires Q-boo.
Une garantie de 2 ans pour les pièces mobiles et en bois, les accessoires, les brûleurs, les pièces en acier et le Dekton.
Une garantie de 10 ans pour les pièces en acier et le Dekton, après enregistrement de la cuisine sur le site du fabricant : www.q-boo.com
La garantie du fabricant couvre les défauts et non-conformités signalés dans un délai de 2 ans à compter de la date de vente au client final.

Il est recommandé d'utiliser une housse de protection pour la cuisine au quotidien.

• Les réparations sous garantie sont effectuées gratuitement, sauf lorsque :
o Le produit est utilisé de manière non conforme à sa notice d'utilisation.
o Le gaz utilisé n'est pas conforme aux spécifications du fabricant.
o La construction de l'appareil a fait l'objet d'une intervention non autorisée.

En cas de défaut non couvert par la garantie, le Service se réserve le droit de facturer des frais de diagnostic. Un devis de réparation sera envoyé au client pour approbation à chaque fois.

Signalement des pannes :
• Les pannes et non-conformités doivent être signalées par e-mail : hello@q-boo.com. Cette adresse figure également sur le site web Q-boo.
Le signalement doit comporter :
• Les coordonnées de la personne qui effectue le signalement,
• L'index/le numéro de projet de la cuisine d'extérieur
• Le numéro de facture/de commande,
• Une description détaillée de la panne,
• Une photo ou une vidéo illustrant le problème.

Après le signalement de la panne, le Service contactera la personne qui l'a effectué afin de convenir du traitement de la réclamation.

Service après-garantie
Les défauts signalés plus de 2 ans après la date de vente au client final, pour des produits de plus de 3 ans, relèvent d'un service après-garantie payant, dans le cadre de la garantie de 10 ans du Fabricant.
• Le client prend en charge le coût de réparation des défauts hors garantie.
• Avant de commencer la réparation, le Service présentera au client une estimation préalable du coût de réparation pour approbation.
• Le client est tenu de régler les frais de réparation avant la réparation de la cuisine.

Conditions du service
• Le Service se réserve le droit de refuser une intervention hors garantie si les pièces de rechange ne sont pas disponibles.
• Toute réparation effectuée par des personnes non autorisées par le Service entraîne la perte de la garantie.

Frais de transport :
• Sous garantie – à la charge de Q-boo.
• Hors garantie – à la charge du client, après acceptation préalable du devis envoyé par Q-boo.

Dispositions finales :
• Le présent règlement est en vigueur à compter du [insert date].
• Le Service se réserve le droit de modifier le présent règlement. Les clients seront informés de toute modification par e-mail de la part de Q-boo.